Bei Woddey sind wir auf sorgfältig gestaltete Beleuchtung spezialisiert, die moderne Innenräume aufwertet. Wir möchten, dass Sie bei Woddey mit Vertrauen einkaufen können. Diese Richtlinie beschreibt klar unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsmodalitäten, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten.
30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:
- Unbenutzt und nicht installiert sein
- Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
- Mit Kaufbeleg zurückgesandt werden
Rückgabegründe und Versandverantwortung
Rückgaben lassen sich im Allgemeinen in zwei Kategorien einteilen:
1. Qualitätsprobleme oder Transportschäden
- Herstellungsfehler
- Transportschäden
- Falscher Artikel erhalten
In diesen Fällen übernimmt Woddey die Rücksendekosten und bietet entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
2. Kundenpräferenz / Meinungsänderung
Wenn die Rücksendung auf persönliche Gründe zurückzuführen ist, wie z. B.:
- Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen
- Größe, Stil oder Farbvorlieben
- Falscher Artikel oder falsche Bestellmenge
- Das Produkt wird nicht mehr benötigt
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Prüfung bei Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem effizient lösen können.
Artikel, die für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage kommen
Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn:
- Der Artikel ist defekt oder beschädigt.
- Der Artikel erfüllt die 30-tägigen Rückgabebedingungen.
- Die Sendung wurde als unzustellbar zurückgeschickt.
- Die Bestellung wurde nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert.
In diesen Fällen gewährt Woddey eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz und übernimmt gegebenenfalls die damit verbundenen Rücksendekosten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist:
- Maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Produkte
- Glühbirnen oder Verbrauchsmaterialien
- Artikel, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung zurückgesandt werden
Wenn ein nicht rückgabeberechtigter Artikel zurückgesandt wird, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Hilfe benötigen.
So starten Sie eine Rücksendung
- Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir prüfen die Berechtigung und geben Ihnen Anweisungen.
- Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie den Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurück.
Umtausch
Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union oder das Vereinigte Königreich geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Die Artikel müssen unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware vorgenommen.
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: [email protected]
Adresse: Raum 401, Gebäude 2, Nr. 36, Bailong South Road, Bezirk Meilan, Stadt Haikou, Provinz Hainan 570203, China
Tel.: +86 19502043191
Geschäftszeiten: Mo – Fr, 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+8)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.
