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Als auf Beleuchtung spezialisierte Marke mit einem koordinierten internationalen Fulfillment-Netzwerk ist Woddey bestrebt, jede Leuchte sicher, effizient und transparent zu liefern.

Woddey liefert in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Großbritannien, Australien, in den Nahen Osten, nach Russland und in die meisten europäischen Länder.

Für abgelegene oder besondere Regionen (wie Island) können zusätzliche Versandkosten anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden automatisch an der Kasse vor der Zahlungsbestätigung berechnet.

Derzeit versenden wir nicht in die Ukraine. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Globale Logistik und Lagerhaltung

Um eine zuverlässige und effiziente Lieferung zu gewährleisten, betreibt Woddey eine koordinierte globale Lieferkette, die von Lagern und Logistikpartnern in mehreren Regionen unterstützt wird. Je nach Verfügbarkeit der Lagerbestände können Bestellungen aus den Vereinigten Staaten, Europa oder Asien versandt werden.

Wir betreiben derzeit Lagerhäuser in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien, um unsere internationalen Kunden besser bedienen zu können.

Geschätzte Lieferzeiten nach Region

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Geschätzte Lieferzeit (nach Versand):
• Vereinigte Staaten und Kanada: 7–12 Werktage
• Vereinigtes Königreich und Europa: 7–12 Werktage
• Australien: 9–13 Werktage
• Naher Osten/Russland: 9–13 Werktage

Die voraussichtliche Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder lokalen Transportbedingungen variieren.

• Auftragsvorbereitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Für maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Beleuchtungskörper kann zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
• Versandmethoden: Der Standardversand ist kostenlos. Wir versenden je nach Bestimmungsort mit vertrauenswürdigen internationalen Transportunternehmen wie DHL, DPD, FedEx, UPS oder lokalen Postdiensten.
• Teillieferungen: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese möglicherweise separat aus verschiedenen Lagern versandt, um die Lieferzeit zu verkürzen. Gegebenenfalls werden separate Sendungsverfolgungsnummern bereitgestellt.

Versandkosten

Woddey bietet kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen. Bei Standardversand fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Auf Anfrage ist ein Expressversand für eine schnellere Lieferung verfügbar. Die Expressgebühren sind nicht im kostenlosen Versand enthalten und müssen vom Käufer bezahlt werden.

Die Kosten für den Expressversand variieren je nach Bestimmungsort, Paketgröße und Verfügbarkeit des Versanddienstleisters. Die genauen Gebühren werden an der Kasse deutlich angezeigt oder vor der Bearbeitung der Bestellung bestätigt.

Die Expressversandkosten sind nach Versand der Bestellung nicht erstattungsfähig, da diese Gebühren direkt an den Kurierdienst gezahlt werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n). Es kann 1 bis 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System des Transportunternehmens angezeigt werden.

Adressänderungen und Haftung

Aufgrund unseres effizienten Bestellverarbeitungssystems gelten die folgenden Richtlinien für Adressänderungen:

• Innerhalb von 2 Kalendertagen: Adressänderungen können innerhalb von 2 Kalendertagen nach der Bestellung kostenlos beantragt werden. Wenn die Sendung bereits vom Spediteur abgeholt wurde, können Umleitungsgebühren anfallen. Wenn die Umleitungsgebühren abgelehnt werden und das Paket zurückgeschickt wird, können die damit verbundenen Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Expressversand

Für dringende Lieferungen stehen Expressoptionen über DHL oder UPS Express mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 6 bis 10 Werktagen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Die Expressversandgebühren sind nach dem Versand nicht erstattungsfähig.

Lieferprobleme und Versandschutz

• Transportschäden: Wenn Ihre Leuchte beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir stellen Ihnen gegebenenfalls Ersatzteile, ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
• Verlorene Pakete: Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt” anzeigt, das Paket jedoch nicht auffindbar ist, leiten Sie bitte innerhalb von 7 Tagen eine Untersuchung durch den Spediteur ein. Sobald der Verlust offiziell bestätigt ist (ausgenommen Diebstahl nach bestätigter Lieferung), versenden wir die Ware ohne zusätzliche Kosten erneut.
• Unzustellbare Pakete: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgeschickt wird, können Sie zwischen einer erneuten Versandkostenübernahme oder einer Rückerstattung wählen.

Zölle, Einfuhrsteuern und Abgaben

Für Kunden in den USA:
Bei Standardversand übernimmt Woddey die anfallenden Einfuhrzölle und damit verbundenen Gebühren, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wenn Sie den Expressversand wählen, können die Zollbehörden zusätzliche Zölle oder Gebühren erheben, die vom Käufer zu tragen sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Für internationale Kunden:
Für den Standardversand nach Kanada, Großbritannien und in die meisten Länder der Europäischen Union sind Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer in der Regel enthalten, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Für den Standardversand nach Kanada, Großbritannien und in die meisten Länder der Europäischen Union werden die anfallenden Einfuhrzölle und die Mehrwertsteuer von Woddey übernommen, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben.

Versandausnahmen

Aufgrund logistischer oder behördlicher Beschränkungen versenden wir derzeit nicht in alle afrikanischen Länder, alle südamerikanischen Länder oder bestimmte Regionen, darunter Afghanistan, Indien, Irak und ausgewählte Inselgebiete.p>

Wenn Sie sich in einer Region mit Versandbeschränkungen befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um die Versandverfügbarkeit zu bestätigen.

Fragen?

Bei Fragen zu Versandzeiten oder Logistik kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Oder rufen Sie uns an: +86 19502043191

Bei Woddey sind wir auf sorgfältig gestaltete Beleuchtung spezialisiert, die moderne Innenräume aufwertet. Wir möchten, dass Sie bei Woddey mit Vertrauen einkaufen können. Diese Richtlinie beschreibt klar unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsmodalitäten, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• Unbenutzt und nicht installiert sein
• Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
• Mit Kaufbeleg zurückgesandt werden

Rückgabegründe und Versandverantwortung

Rückgaben lassen sich im Allgemeinen in zwei Kategorien einteilen:

1. Qualitätsprobleme oder Transportschäden

• Herstellungsfehler
• Transportschäden
• Falscher Artikel erhalten

In diesen Fällen übernimmt Woddey die Rücksendekosten und bietet entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

2. Kundenpräferenz / Meinungsänderung

Wenn die Rücksendung auf persönliche Gründe zurückzuführen ist, wie z. B.:

• Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen
• Größe, Stil oder Farbvorlieben
• Falscher Artikel oder falsche Bestellmenge
• Das Produkt wird nicht mehr benötigt

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Prüfung bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem effizient lösen können.

Artikel, die für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage kommen

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn:

• Der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Der Artikel erfüllt die 30-tägigen Rückgabebedingungen.
• Die Sendung wurde als unzustellbar zurückgeschickt.
• Die Bestellung wurde nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert.

In diesen Fällen gewährt Woddey eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz und übernimmt gegebenenfalls die damit verbundenen Rücksendekosten.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Maßgefertigte oder auf Bestellung angefertigte Produkte
• Glühbirnen oder Verbrauchsmaterialien
• Artikel, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung zurückgesandt werden

Wenn ein nicht rückgabeberechtigter Artikel zurückgesandt wird, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Hilfe benötigen.

So starten Sie eine Rücksendung

1. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Wir prüfen die Berechtigung und geben Ihnen Anweisungen.
3. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, senden Sie den Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurück.

Umtausch

Für einen schnelleren Umtausch empfehlen wir, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union oder das Vereinigte Königreich geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.

Die Artikel müssen unbenutzt, nicht installiert und in der Originalverpackung sein. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware vorgenommen.

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: [email protected]
Adresse: Raum 401, Gebäude 2, Nr. 36, Bailong South Road, Bezirk Meilan, Stadt Haikou, Provinz Hainan 570203, China
Tel.: +86 19502043191
Geschäftszeiten: Mo – Fr, 9:00 – 18:00 Uhr (GMT+8)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.

Versanddetails

Versandverfügbarkeit und Lieferzeit

Woddey versendet in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Großbritannien, Australien, in den Nahen Osten, nach Russland und in die meisten europäischen Länder. Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Versanddauer zusammen.

Versandkosten und Versandart

Versandkosten: Kostenloser Standardversand

Versandart: Internationaler Standardversand

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit (nach Versand):

• Vereinigte Staaten und Kanada: 7–12 Werktage
• Vereinigtes Königreich und Europa: 7–12 Werktage
• Australien: 9–13 Werktage
• Naher Osten/Russland: 9–13 Werktage

Für abgelegene oder besondere Regionen (wie Island) können zusätzliche Versandkosten anfallen. Alle anfallenden Gebühren werden vor der Zahlungsbestätigung an der Kasse klar berechnet und angezeigt.

Versandbeschränkungen

• Derzeit versenden wir nicht in die Ukraine.
• Aufgrund logistischer oder behördlicher Beschränkungen ist der Versand in bestimmte Regionen, darunter einige afrikanische und südamerikanische Länder, Afghanistan, Indien, Irak und ausgewählte Inselgebiete, nicht möglich.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Lieferung an Ihren Standort möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n). Es kann 1–3 Werktage dauern, bis der Spediteur die erste Sendungsverfolgungsaktualisierung anzeigt.

Sie können Ihre Sendung über die offizielle Website des Spediteurs oder über Tracking-Dienste von Drittanbietern wie 17TRACK verfolgen.p>

Hinweis: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, werden diese möglicherweise separat aus verschiedenen Lagern versandt. In diesem Fall erhalten Sie separate Sendungsverfolgungsnummern.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Stornierung der Bestellung

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung storniert werden.
• Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Hilfe benötigen.

2. Rückgaberecht

Woddey bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware:

• Unbenutzt und nicht installiert sein
• Sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
• Mit Kaufbeleg zurückgegeben werden

3. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

In solchen Fällen übernimmt Woddey die Rücksendekosten und bietet je nach Fall einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

4. Nicht rückgabeberechtigte Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabeberechtigt, sofern dies nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben ist:

• Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Produkte
• Glühbirnen oder Verbrauchsmaterialien
• Artikel, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung zurückgesandt werden

5. Rückerstattungsfrist

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Status der Genehmigung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrem Finanzinstitut variieren.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 10 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Produktinformationen

1. Lampendimmung

Die Dimmbarkeit variiert je nach Produktmodell. Genaue Informationen finden Sie in den Spezifikationen auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie eine Bestätigung oder Anpassung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

2. Kabellänge

Die Standardlänge des Aufhängungskabels beträgt ca. 100–150 cm. Längere Kabel (bis zu 800 cm) sind auf Anfrage ohne Aufpreis erhältlich. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz an der Kasse oder kontaktieren Sie uns im Voraus, wenn Sie eine Anpassung wünschen.

3. Spannungskompatibilität

Alle Leuchten werden gemäß den Spannungsstandards des Ziellandes geliefert:

• 110 V–120 V: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko usw. 220–240 V: Vereinigtes Königreich, Australien, Frankreich, Deutschland und die meisten anderen Regionen Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].